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iso20000认证知识科普：
(1)取。取舍指的是鱼与熊掌不能兼得，也就是说，当活动与活动之间不能相容时就产生了取舍的需要。取舍带来了选择的痛苦，但同时也带来了企业持久的竞争优势。在以下几种情况下，企业需要取舍:D来自于形象与声望的不一致。例如，提供某一产品的企业如果提供另一种产品，甚至想同时提供两种价值不一致的产品，不仅可能缺乏可信度，混淆顾客，声誉还可能因而受损。(2)来自于活动本身。不同的定位需要不同的产品组合、设备员工行为、技能，以及管理系统。3来自于企业内部的协调与控制。明确选定竞争方向，能让高层管理理清组织的优先顺序。在竞争中，定位的取舍是战略上相当重要的一环。战略就是在竞争时有所取舍，战略的本质就是选择什么是你不要做的或不能做的。没有取舍，就不需要做选择，也就不需要战略了。
(2) 整合。定位的选择，不仅决定企业将执行什么活动以及如何组成个别的活动，还决定了活动之间的相互关系。通过整合这些活动，让这些活动彼此加强效益，并创造出一套每个环节都很强的价值链，从而取得了独特的竞争优势。整合的方式一般有以下3 种致性的整合，即在每项活动(功能) 与整体战略之间，寻求一致。一致性不仅能累积各项活动的竞争优势，使这些活动不致相互抵消:而且企业也比较容易与顾客、员工、股东相沟通，使企业上下专心一意地执行。(2)活动之间相互强化的整合。3力量最优化的整合。这种整合方式是以活动之间的协调与信息的取舍，来淘汰非增值的活动 (Non-value Adding).减少力量的浪费。活动之间的战略性整合不仅是竞争优势的基础，而且也是优势能否持久的决定性因素。因为对手模仿一整套紧密相连的活动，要比只模仿一种销售方法、流程技术或产品特性等单一活动要难得多。因此，定位于整套活动系统的竞争位置，要比定位于单一活动的位置更具持久性。正如波特所说的:“战略的实质核心是全功能的或全活动范围的整体性。它不是设计出更佳生产程序的能力，也不是构想出精彩广告的能力，它是将贯穿整个价值锁链的各种活动联系和整合起来的能力，是从众多活动中取得互补的能力。·...··怎样通过不同的部分来达到完整结合，才是实质问题。”
连州九陂iso20000认证简介：
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